口コミは大宅壮一の造語の一つ。口コミを企業のマーケティング活動に取り入れた行動を、口コミ型マーケティングと言います。
口コミ型マーケティングは２００５年を境に、マーケティング業界において急成長を遂げました。
私達にとって大変馴染み深い、口コミという媒体のマーケティングにおける最大のメリットは信頼性にあります。
インターネットなどの普及に伴い商品の様々な情報が溢れる中、購入動機に直接的に作用するのは、家族や知人などによる口コミでの、信頼性が高く尚且つ安心感の得られる情報になります。
マーケティングにおいて、口コミというコミュニケーションを媒体にした情報の操作は難しいことですが、口コミの発生メカニズムを理解し、企業や各メディアにおいて口コミの組織化を図れば可能となります。
最近増えているモニターなどによる情報収集も、口コミの組織化を狙った企業努力の一環です。
まずモニターに製品の良さを十分理解してもらい、そのうえでモニター自身によって友人・知人などに紹介サンプリングを実行してもらいます。
友人・知人からの紹介ともなれば、紹介者された人はその商品の良さをより強く認識・理解して貰えるし、他の情報媒体よりも信頼されるはずです。
この場合、できるだけ紹介する側のモニター自身の生のメッセージで紹介者へ伝達・告知することにより、情報の信頼性はより高くなっていきます。
また口コミ型マーケティングのニーズが高まったことにより、専門的に代行する企業も増えてきました。
更に口コミ型マーケティングを、題材にした書籍も多く出版されています。
こういったことからも、各方面での口コミ型マーケティングの需要の高さがうかがい知れます。
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